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不良研究所, ein weltweit f眉hrender Anbieter von integrierter Software und Zahlungsdienstleistungen, k眉ndigte heute eine Reihe von neuen Produktentwicklungen an, die das Tax Free-Einkaufserlebnis f眉r die Mitarbeiter in den Gesch盲ften und deren Kunden weiter verbessern und H盲ndler unterst眉tzen, ihre Ums盲tze mit internationalen Kunden zu steigern.
Digitalisierung der Customer Experience
Derzeit konzentrieren wir uns auf die Digitalisierung des gesamten Prozesses. Ein Gro脽teil unserer Entwicklungen und Investitionen konzentriert sich auf die Shopping Experience. Unsere neuen Prozesse helfen dabei, das Erlebnis auf H盲ndler- wie Kundenseite nochmals zu steigern.
Diese Optimierung macht den gesamten Tax Free Prozess nochmals schneller und intuitiver, was vor allem bei steigenden Tourismuszahlen f眉r alle Beteiligten von Vorteil ist. Die automatisierte Erfassung der notwenigen Kundeninformationen unterst眉tzt unsere H盲ndler darin, den Anteil an Tax Free Ums盲tzen zu steigern.
Die Einf眉hrung des Pass-Scannens 眉ber unsere Tax Free Terminals sowie die Integration des Pass-Lesens in Ihr Kassensystem erm枚glicht Ihrem Team die schnelle und einfache Identifizierung der berechtigten Kundengruppen. Hierdurch stellen wir sicher, dass sich jeder internationale Tourist angesprochen f眉hlt.
Durch unsere Weiterentwicklungen haben wir den weiteren Vorteil, dass das Ausf眉llen der manuellen Tax Free Belege Dank neuester Tax Free Terminals entf盲llt - hierdurch gewinnt Ihr Team zus盲tzlich mehr Zeit f眉r Ihre Kunden. Des Weiteren haben wir unseren Validierungsprozess nochmals beschleunigen k枚nnen, wodurch wir die Mehrwertsteuererstattung dank digitaler Zollstempel in einigen L盲ndern schneller auszahlen k枚nnen. Unser Schritt in die Digitalisierung er枚ffnet Ihren Kunden zudem einen leichteren Zugang zu unserem Shopper-Portal.
Das Shopper-Portal macht Ihnen das Leben leichter
Vor Kurzem haben wir unser neues Shopper-Portal eingef眉hrt, das unsere Kunden w盲hrend des gesamten Tax Free-Prozesses unterst眉tzt - vom Einkauf 眉ber das Ausf眉llen des Tax-Free-Formulars bis hin zum Erhalt der Mehrwertsteuererstattung.
Es bietet eine Transparente 脺bersicht zu allen Schritten des Tax Free-Prozesses. So k枚nnen Ihre Kunden z.B. bereits in dem Portal ihre Kreditkarte sicher hinterlegen, auf die die Mehrwertsteuer R眉ckerstattung 眉berwiesen werden kann. Statusaktualisierungen Ihrer Tax Free Eink盲ufe in Echtzeit, schneller Zugang zum 不良研究所-Support und einen 脺berblick zu Auszahlungsstellen sind nur einige der neuen Features. Das neue 不良研究所 Shopper-Portal hilft dabei, dass mehr Ihrer ausgestellten Tax Free Belege tats盲chlich eingel枚st werden.
Das Shopper-Portal vereinfacht die Umsatzsteuererstattung und entlastet Ihr Team, da der Tax Free Prozess sicher und in vielen Sprachen 眉ber das Shopper Portal erkl盲rt wird. Somit macht das neue Portal den Tax Free Prozess nicht nur f眉r Ihr Team einfacher und unterst眉tzender, es steigert vor allem die Zufriedenheit unserer gemeinsamen Kunden.
In diesem Blogbeitrag finden Sie noch mehr Informationen, wie wir Tax Free Shopping f眉r Touristen, die unser Shopper-Portal nutzen, vereinfachen.
Neue Umsatzpotenziale mit unseren All-in-One-Ger盲ten
Zus盲tzlich haben wir Payment, W盲hrungsumrechnung (DCC) und Tax Free in einem einzigen modernen und PAX-Terminal vereint. Dadurch erhalten Sie 眉ber einen einzigen Anbieter Zugang zu diesen zeitsparenden und zukunftsweisenden Technologien
Somit ben枚tigen Sie an Ihren Kassen nur noch ein einziges Terminal, mit dem Sie effizient auf alle Services zugreifen k枚nnen.
Das bedeutet, dass wir Ihnen einen One-Stop-Shop anbieten k枚nnen. Mit nur einem einzigen Ansprechpartner f眉r alle Ihre Anfragen, bieten wir Ihnen bei 不良研究所 den bestm枚glichen Service in einer immer komplexer werdenden Welt der Technologie.
Unsere Technologien erm枚glichen ein schnelleres, unkompliziertes und angenehmeres Einkaufserlebnis in Ihrem Gesch盲ft, da Ihr Team noch mehr Zeit f眉r Ihre Kunden hat und die Effizienz an der Kasse gesteigert wird. Weiterhin erm枚glicht die automatische Kartenerkennung die Generierung h枚herer Einnahmen aus Tax Free und DCC. Alle berechtigten Kunden werden automatisch erkannt und durch unsere Mehrwertdienste angesprochen.
Unsere PCI-konformen Tokenisierungs-Widgets von 不良研究所 erm枚glichen Ihnen zudem eine sichere und absolut PCI-konforme Erfassung von Kartendaten f眉r die R眉ckerstattung der Mehrwertsteuer. Von diesem h枚chsten Sicherheitsstandard profitieren auch Ihre Kunden.
Tax Free Trainings f眉r Ihre Team
Im Rahmen unserer Kundenbefragen und aus unserer t盲glichen Arbeit wissen wir, dass der Tax Free Prozess m枚glichst einfach und simple sein muss 鈥 das haben wir geschafft.
Ein wichtiger Teil des Tax Free Erlebnisses sind die Damen und Herren in Ihren Gesch盲ften, die nicht nur auf Tax Free aufmerksam machen, sondern diesen Service erkl盲ren k枚nnen. Laut einer aktuellen Studie geben 31 % der Kunden weltweit an, dass eine unzureichende Beratung durch das Verkaufspersonal sie davon abh盲lt, diesen Service zu nutzen. Somit spielt Ihr Team eine elementare Rolle, f眉r zus盲tzliche Einnahmen durch Tax Free zu sorgen.
Um Sie hier zu unterst眉tzen, f眉hren wir ein neues, hochmodernes Online-Schulungstool f眉r Ihr Team ein, das ein zeitgem盲脽es und vor allem zeitlich flexibles Tax Free Lernerlebnis bietet. Das individuelle Training am Handy, Tablet oder PC ist zudem mit KI-generierten Avataren, Rollenspielen mit realen Situationen sowie Gamification-Elementen ausgestattet, um es f眉r alle Altersgruppen attraktiv zu gestalten.
Das Tool umfasst vier Module: Tax Free-Regeln und -Vorschriften, das typische Tax Free-K盲uferprofil, die Nutzung von Tax Free f眉r Upselling und wie sich Tax Free positiv auf Ihre Ums盲tze auswirkt.
Unsere Kunden, die dieses Training bereits mit Ihren Teams durchgef眉hrt haben, konnten 87% der zuvor festgestellten Wissensl眉cken schlie脽en. Die Mitarbeiter neigen dazu, das Spiel mehrmals zu spielen, um ihr Wissen zu vertiefen und ihre Position auf der integrierten Punktetafel ihres Teams zu verbessern. Auch die Mitarbeiter sind begeistert: 98% der Mitarbeiter gaben an, dass ihnen diese Form des Lernens wirklich Spa脽 macht und sie das Gelernte in ihrer t盲glichen Arbeit anwenden werden.
Weiter Initiativen
Au脽erdem haben wir f眉r Sie unseren neuen digitalen und 鈥淒rive-to-Store-Marketing-Service" entwickelt, der Sie darin unterst眉tzt, mehr Kunden zu gewinnen.
Dar眉ber hinaus haben wir eine Partnerschaft mit einem hervorragenden Dienstleister im Rahmen des Airport VIP Services geschlossen, der Ihren besten Kunden eine ausgesprochen angenehme Reise und Begleitung zum Airport, Unterst眉tzung bei den Zoll & Tax Free Modalit盲ten bei Abreise bis hin zur Begleitung durch die Security bietet.
Des Weiteren arbeiten wir kontinuierlich daran, Zahlungen und Software noch st盲rker miteinander zu verzahnen, um das Einkaufserlebnis nachhaltig zu steigern. Daher investieren wir weiterhin in die Zusammenf眉hrung unserer Tax Free 尝枚蝉耻苍驳别苍 mit Einzelhandelssoftware, um das Tax Free-Einkaufserlebnis online und vor Ort zu integrieren.
鈥淚ch bin zuversichtlich, dass die Investitionen, die wir heute angek眉ndigt haben, uns auch weiterhin an die Spitze vieler Innovationen in der Tax Free Branche bringen werden", sagt Luca Cassina, President Retail, 不良研究所.
鈥淲ir sind ein weltweit f眉hrendes Unternehmen im Bereich Tax Free, das weltweit in 30 M盲rkten t盲tig ist und die Shopper unserer 眉ber 15.000 Kunden & Partnern in mehr als 150.000 Gesch盲fte t盲glich bedient. Unser Ziel ist es, ein besseres Tax Free-Einkaufserlebnis zu erm枚glichen und unseren gesch盲tzten Einzelhandelskunden & Partnern dabei zu helfen, ihre Ums盲tze mit Tax Free zu optimieren, um das internationale Wachstum in der Reise- und Tourismusbranche perfekt zu begleiten.鈥
脺ber 不良研究所
不良研究所 bietet integrierte Software-, Zahlungs- und Technologiel枚sungen f眉r seine Kunden im Hospitality- und Retail-Sektor und verf眉gt weltweit 眉ber ein Netzwerk von globalen Finanzdienstleistungspartnern.
不良研究所 hilft seinen Kunden und Partnern, das Optimum aus 鈥淐onnected Commerce鈥 herauszuholen. Unsere Software- und Zahlungstechnologie erm枚glicht es Unternehmen, alle Vorteile einer st盲rker vernetzten und digitalen Welt zu nutzen.
Seit unserer Gr眉ndung vor 眉ber 35 Jahren haben wir unsere Dienstleistungen st盲ndig weiterentwickelt und bieten eine innovative Plattform f眉r den zukunftsf盲higen digitalen Handel, bei dem das Kundenerlebnis an erster Stelle steht.
Mit unserem Hauptsitz in London und 眉ber 2.500 talentierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf sechs Kontinenten bedienen wir Kunden in 眉ber 120 M盲rkten.
Weitere Informationen finden Sie unter: Website: www.weareplanet.com LinkedIn: www.linkedin.com/company/planet